Van onboarding tot kerst: waardering tijdens de hele employee journey
“Een medewerker begint op dag één aan een nieuwe baan. Maar het gevoel van waardering begint daar ook.”
Wanneer we het hebben over medewerkerswaardering, denken we al snel aan vaste momenten. Een verjaardag, een jubileum of natuurlijk het jaarlijkse kerstgeschenk. Die momenten zijn waardevol, maar waardering hoeft niet beperkt te blijven tot een paar momenten op de kalender.
De relatie tussen medewerker en werkgever begint namelijk al voordat iemand officieel aan het werk gaat en ontwikkelt zich gedurende de hele tijd dat iemand binnen de organisatie werkt. Van het eerste contact en de onboarding tot het afscheid: iedere fase biedt een kans om te laten zien dat iemand wordt gezien en gewaardeerd.
Juist door waardering onderdeel te maken van de hele employee journey, ontstaat een organisatiecultuur waarin aandacht niet iets incidenteels is, maar vanzelfsprekend wordt.
De eerste indruk begint vóór de eerste werkdag
De employee journey begint niet op het moment dat iemand zijn of haar eerste werkdag binnenstapt. Ook de periode daarvoor is belangrijk. Een nieuwe medewerker heeft dan vaak al veel verwachtingen en vragen. Een warm welkom kan daarom een groot verschil maken.
Een persoonlijk bericht van de toekomstige leidinggevende, een welkomstpakket of een kleine attentie op de eerste werkdag kan ervoor zorgen dat iemand zich direct onderdeel voelt van de organisatie. Het zijn misschien kleine gebaren, maar ze geven een duidelijk signaal: we zijn blij dat je er bent.
Dat gevoel van welkom zijn vormt vervolgens een belangrijke basis voor de verdere relatie tussen medewerker en werkgever.
Waardering stopt niet na de onboarding
Na de eerste weken verschuift de aandacht vaak naar het dagelijkse werk. De medewerker is ingewerkt, kent de collega’s en draait volledig mee binnen de organisatie. Juist in deze fase kan waardering gemakkelijk naar de achtergrond verdwijnen.
Toch zijn er gedurende het jaar genoeg momenten waarop je als werkgever kunt laten merken dat de inzet wordt gezien. Denk aan het afronden van een belangrijk project, het behalen van een persoonlijk of gezamenlijk doel, een drukke periode of simpelweg een moment waarop iemand extra inzet heeft getoond.
Daar hoeft niet altijd een groot cadeau tegenover te staan. Een persoonlijk compliment, een kaartje of een kleine attentie kan al voldoende zijn om iemand te laten merken dat zijn of haar bijdrage niet onopgemerkt blijft.
Bijzondere momenten verdienen extra aandacht
Naast de onverwachte momenten zijn er natuurlijk ook gebeurtenissen die zich ieder jaar opnieuw voordoen. Een verjaardag, een werkjubileum of een andere persoonlijke mijlpaal biedt een natuurlijk moment om stil te staan bij de medewerker.
Juist doordat zulke momenten voorspelbaar zijn, is het belangrijk om ze niet volledig automatisch te laten verlopen. Een standaardmail of een algemeen cadeau kan al snel voelen als een verplicht nummer. Een persoonlijke boodschap of een attentie die daadwerkelijk bij iemand past, maakt het moment veel waardevoller.
Het verschil zit vaak niet in de waarde van het cadeau, maar in de aandacht die eraan voorafging.
Kerst als jaarlijks hoogtepunt
En dan is er natuurlijk het kerstgeschenk. Voor veel organisaties is december hét moment om medewerkers gezamenlijk te bedanken voor hun inzet gedurende het afgelopen jaar.
Een kerstpakket heeft daarmee een bijzondere plek binnen de employee journey. Het is niet zomaar een cadeau, maar een jaarlijks terugkerend moment waarop de organisatie bewust stilstaat bij haar medewerkers. Juist daarom is het de moeite waard om verder te kijken dan alleen de inhoud van het pakket.
Een persoonlijke boodschap, een geschenk dat aansluit bij de medewerkers of een keuzeconcept waarbij medewerkers zelf iets kunnen uitzoeken, kan ervoor zorgen dat het kerstgeschenk echt als een blijk van waardering wordt ervaren.
Wanneer medewerkers gedurende het jaar al regelmatig waardering hebben ervaren, wordt kerst bovendien geen losstaand moment. Het vormt juist een mooi hoogtepunt van een jaar waarin aandacht en erkenning onderdeel waren van de organisatiecultuur.
Ook verandering is een moment om te waarderen
De employee journey bestaat niet alleen uit hoogtepunten. Medewerkers maken ook veranderingen en soms moeilijke periodes mee. Een nieuwe functie, een reorganisatie, een verhuizing of een persoonlijk uitdagende periode kan grote invloed hebben op hoe iemand zijn werk ervaart.
Juist op zulke momenten kan aandacht veel betekenen. Even stilstaan bij wat iemand doormaakt of waardering uitspreken voor de manier waarop iemand met verandering omgaat, laat zien dat medewerkers meer zijn dan hun functie.
Een organisatie die ook tijdens veranderingen aandacht houdt voor haar mensen, bouwt aan vertrouwen en verbondenheid.
En uiteindelijk ook een goed afscheid
De employee journey eindigt op het moment dat iemand de organisatie verlaat. Ook dat is een belangrijk moment van waardering.
Een persoonlijk afscheid, een bedankje voor de jarenlange inzet of een passend afscheidscadeau kan ervoor zorgen dat iemand met een positief gevoel terugkijkt op de organisatie. Bovendien blijft een oud-medewerker onderdeel van het netwerk rondom een organisatie. Een goed afscheid kan daarom zelfs bijdragen aan het werkgeversmerk.
Waardering is dus niet alleen belangrijk om medewerkers binnen te halen en te behouden. Het bepaalt ook voor een deel hoe mensen over een organisatie blijven praten wanneer ze zijn vertrokken.
Van losse momenten naar een cultuur van waardering
Wanneer je alle momenten binnen de employee journey bij elkaar brengt, ontstaat een interessant beeld. Onboarding, verjaardagen, successen, jubilea, veranderingen, kerst en afscheid lijken op zichzelf losse gebeurtenissen. Maar samen vormen ze een reeks mogelijkheden om medewerkers te laten merken dat hun bijdrage ertoe doet.
Daarbij hoeft niet ieder moment groot te zijn. Sterker nog: wanneer waardering alleen bestaat uit grote cadeaus, kan het al snel onpersoonlijk worden. Het zijn juist de kleine, oprechte momenten die ervoor zorgen dat aandacht onderdeel wordt van de dagelijkse cultuur.
Een kerstpakket kan daarin een belangrijke rol spelen, maar het hoeft niet het begin en einde van medewerkerswaardering te zijn.
Waardering is de rode draad
Een goede employee journey draait uiteindelijk niet alleen om wat een medewerker krijgt, maar vooral om hoe iemand zich gedurende die reis voelt.
Voelt iemand zich welkom bij de start? Wordt inzet gezien? Is er aandacht voor persoonlijke mijlpalen? Wordt er stilgestaan bij successen? En wordt iemand ook bij het afscheid met waardering behandeld?
Wanneer het antwoord op die vragen steeds vaker “ja” is, ontstaat er iets wat veel verder gaat dan losse attenties. Dan wordt waardering onderdeel van de manier waarop een organisatie met haar mensen omgaat.
En misschien is dat wel de mooiste employee journey die je medewerkers kunt bieden: van de eerste werkdag tot het laatste afscheid het gevoel hebben dat je ertoe doet.
